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How to conduct formal and informal phone calls in Italian

Come condurre telefonate formali ed informali in italiano

How to conduct formal and informal phone calls in Italian

Pronto!

Le telefonate rappresentano un importante mezzo di comunicazione nella vita quotidiana e professionale. In lingua italiana, la capacità di condurre telefonate formali e informali riveste un ruolo cruciale. Imparare le giuste parole e frasi chiave per queste due sfere comunicative è fondamentale per essere efficaci e rispettosi nei vari contesti.

Telefonate formali in italiano

Galleria Boccioni: Pronto, Galleria Boccioni, come posso aiutarla?
Dott.ssa Rossi: Buongiorno, vorrei parlare con la Sig.ra Marinetti, per favore.
Galleria Boccioni: Chi la desidera?
Dott.ssa Rossi: Sono la Dott.ssa Rossi.
Galleria Boccioni: Ha un appuntamento?
Dott.ssa Rossi: Veramente no.
Galleria Boccioni: Attenda un attimo, vedo se la Sig.ra Marinetti può parlarle in questo momento. 
1° ipotesi
Galleria Boccioni: Sì, la Sig.ra Marinetti è disponibile, attenda in linea, gliela passo.
Dott.ssa Rossi: La ringrazio.
2° ipotesi
Galleria Boccioni: Mi dispiace, la Sig.ra Marinetti è con un cliente in questo momento, può richiamare tra un’ora?
Dott.ssa Rossi: Potrei lasciare un messaggio?
Galleria Boccioni: Certamente, mi dica… o forse vuole lasciare il suo numero e la faccio richiamare?
 
Dott.ssa Rossi: Sì. forse è la cosa migliore. La ringrazio molto per la sua cortesia. il mio numero è…

Le telefonate formali richiedono un tono rispettoso e una certa formalità nelle parole e nell’approccio. Durante una conversazione di questo tipo, è consigliabile utilizzare parole e frasi specifiche.

 

Parole e frasi chiave per le telefonate formali in lingua italiana:

PRONTO! – Letteralmente significa READY!, è la parola per iniziare una telefonata, può essere usata sia da chi fa una telefonata sia da chi la riceve. 

Buongiorno / Buonasera – Saluto appropriato per iniziare la chiamata.

Vorrei parlare con / Desidero parlare con / C’è / Potrebbe passarmi… – Richiesta per essere messi in contatto con una persona specifica.

Chi la desidera? – Per sapere chi telefona.

Sono / Mi chiamo… – Presentazione personale.

Attenda un attimo, per favore. – Per chiedere di aspettare.

Per favore / Per cortesia / La ringrazio / Grazie / Mi dispiace – Espressioni di cortesia.

Può richiamare tra un’ora? / Vuole lasciare un messaggio? – Per chiedere di richiamare o lasciare un messaggio.

Potrei richiamare tra un’ora? / Potrei lasciare un messaggio? – Per chiedere di poter richiamare o lasciare un messaggio.

Vuole lasciare il suo numero? – Per chiedere di lasciare il numero di telefono.

Potrei lasciare il mio numero? – Per chiedere di poter lasciare il proprio numero di telefono.

La faccio richiamare. – Per dire alla persona che sarà richiamata.

 

Telefonate informali in italiano

Casa Lugli: Pronto?
Marilena: Pronto! C’è Michele?
1° ipotesi
Casa Lugli: Sì! Chi lo desidera?
Marilena: Sono Marilena, una sua amica.
Casa Lugli: Ah Marilena! Ciao, sono la mamma di Michele, come va?
Marilena: Bene, signora, e lei?
Casa Lugli: Bene, grazie, Marilena. Michele è in casa, te lo passo subito.
Marilena: Grazie, signora!
Casa Lugli: Ciao, Marilena, ci sentiamo presto!
2° ipotesi
Casa Lugli: No, Michele non c’è? Chi lo desidera?
Marilena: Sono Marilena, una sua amica.
Casa Lugli: Ah Marilena! Ciao, sono la mamma di Michele. Michele adesso non è in casa. Richiama verso le otto, sicuramente lo trovi.
Marilena: Va bene, grazie signora, allora richiamo alle otto. Scusi per il disturbo.
Casa Lugli: Ma figurati! Ci sentiamo dopo.

Le telefonate informali sono più rilassate e meno rigide rispetto a quelle formali. Tuttavia, è comunque importante mantenere un certo grado di rispetto e cortesia. Durante una chiamata informale, si possono usare espressioni e frasi specifiche.

 

Parole e frasi chiave per le telefonate informali in lingua italiana:

PRONTO! – Letteralmente significa READY!, è la parola per iniziare una telefonata, può essere usata sia da chi fa una telefonata sia da chi la riceve.

Chi lo desidera? / Chi lo cerca? / Chi parla? / Chi è? – Per chiedere chi telefona.

Ciao / Salve – Saluto informale per iniziare la conversazione.

Come va? / Come stai? – Domanda per chiedere come sta la persona.

Te lo passo. – Per passare la persona richiesta.

Grazie / Grazie mille – Ringraziamento informale.

Ci sentiamo presto! – Saluto informale per concludere la chiamata.

Scusa/scusi per il disturbo. – Chiedere scusa per eventuali inconvenienti.

Figurati! / Ma Figurati! – Espressione tipica per dire PREGO, per chi volesse approfondire il significato e l’uso di questa espressione: Cosa significa FIGURATI in italiano

 

Conclusioni:

Indipendentemente dal tipo di chiamata, la chiarezza e la cortesia sono fondamentali. Ascoltare attentamente e rispondere in modo appropriato alle domande o alle richieste è essenziale per una comunicazione efficace. Ricorda, adattare il linguaggio e il tono alla situazione è la chiave per condurre telefonate di successo in italiano.

Praticare queste parole e frasi chiave ti aiuterà a sentirsi più sicuro durante le telefonate sia formali che informali, consentendoti di comunicare in modo chiaro ed efficace in italiano, nei corsi di lingua italiana le telefonate vengono praticate tra allievi ed insegnanti sempre in modo molto divertente. Buona pratica!

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